Google

Bringing emotion and intuition back to online shopping

必要とされるその瞬間に、購入をパーソナライズされた体験へ。

Insight

画一的な体験から、柔軟に呼応する体験へ

WPPとGoogleのパートナーシップによる実践：Google Geminiで構築されたAKQAの「Generative Store」が、ラグジュアリーなEコマースをパーソナルな体験へと変革します。

Generative Storeは、リアルタイムでカスタムメイドのインターフェースを構築し、単なる閲覧をパーソナルなインタラクションへと変える、AI駆動型のEコマース体験。静的なカタログを、各ユーザーの意図に耳を傾け、厳選し、デザインする「生きたプラットフォーム」へと置き換えます。

GoogleのGemini AIとAKQAのクリエイティブおよびイノベーションの専門知識を組み合わせることで、Generative StoreはEコマースを「取引」から「関係性」へと変貌させます。ブティック小売が持つ洗練された職人技を、デジタルならではのスピードとスケール感で再現し、かつては実店舗でしか不可能だった感情的なつながりを取り戻します。

何十年もの間、Eコマースは感情よりも効率性を優先してきました。グリッド、フィルター、メニューといった仕組みは、顧客に「発見する」ことではなく「検索する」ことを学習させてしまいました。キュレーションや人間味のあるストーリーテリングに依存するラグジュアリーな体験は、これまでテクノロジーの限界に縛られていたのです。かつてはオンラインでの再現が不可能だったその「魔法」が、今、AIによって解き放たれます。Generative Storeは、デジタルコマースに文脈、物語、そして感情的なつながりを再びもたらします。

コマースは親密さ（インティマシー）を失ってしまいました。Generative Storeは、デジタルのインターフェースに『記憶』『気分』『特別な日の雰囲気』を与えることで、その親密さを取り戻します。

ーニコラス・ル・パレック

AKQA 欧州エグゼクティブ・テクノロジー・ディレクター

Idea

意図を起点とするデザイン

すべてのGenerative Storeは、ユーザーが必要とするその瞬間に構築されます。ブランドのデザインシステム、アセット、ヘリテージ（歴史や伝統）、さらには実店舗のアドバイザーが持つ儀式的な接客技術までも引き出し、ブティックでの体験をデジタル上で忠実に再現します。

史上初の取り組みとして、コピー、画像、そしてストーリーテリングが、訪問者一人ひとりのニーズ、個性、意図に合わせて、リアルタイムで変化します。ユーザーは単なるチャット形式のインターフェースで会話するのではなく、ラグジュアリーなブティックが持つストーリーテリング、クロスセル、そしてパーソナライズを、グローバルな規模で再現した、完全にインタラクティブで視覚的に豊かなレイアウトを体験することになります。

クリエイティブな頭脳としてのGemini

これまで、真のパーソナライズを実現するためには、「スピード」と「ブランドコントロール」のどちらかを選択しなければなりませんでした。Geminiはそのトレードオフを解消します。訪問者一人ひとりの文脈を解釈し、信頼できるアセットとデザインシステムから、完全にデザインされたページを瞬時に組み立てるのです。その結果、個人のために仕立てられた特注の体験が、リアルタイムで提供されます。

AKQAとGoogle Geminiが、どのようにラグジュアリーEコマースを人間味のあるインタラクションへと変革しているのか、ぜひご覧ください。