The LV App

Insight

メゾンを象徴するアプリの、メタモルフォーゼ。

ルイ・ヴィトンの公式アプリは、クライアントとの関係性を高め、特別な体験を提供するための「究極のデジタルタッチポイント」へと生まれ変わりました。

Webサイトとは明確に一線を画し、一人ひとりに寄り添ったパーソナルな対話を行うための第一のプラットフォームとして位置づけることで、会員の皆様がメゾン（ブランド）の広大な世界観へより深く浸ることができる、特別なデジタル空間を構築しました。

Idea

LV ユニバース：多次元なブランド体験の創出

UX、UI、そしてナビゲーションの再構築を通じて、LVアプリは「パーソナライズ（個別化）」「没入（イマージョン）」「限定性（エクスクルーシビティ）」という3つの柱を軸に劇的な変革を遂げました。

製品の修理受付、カスタマイズ（パーソナライズ製品のオーダー）、来店予約といった新たな個別サービスがシームレスに利用可能となり、アプリの価値を大きく高めています。

さらに、製品、ファッションショー、多彩なエディトリアルコンテンツを発見・体験するための、新しいアプローチを提示。インタラクティブな「シルエットモジュール」などの導入により、パーソナライズされた専用セクションでのサービス提供を大きく前進させました。また、コレクションの独占先行公開や早期アクセス、アプリ限定製品の提供なども開始。これは、大きな話題を呼んだ「ルイ・ヴィトン × 草間彌生」の最新コラボレーションとともに鮮烈なスタートをきりました。

Impact

心奪われる、至高のエクスクルーシブ体験。

ローンチ以来、LVアプリはメゾンのロイヤルカスタマーにとって欠かせない「デスティネーション（目的地）」となっています。最新の限定製品をいち早く発見し、ブランドのユニークな世界観に触れ、専任のクライアントアドバイザーから個別のパーソナライズされたサービスを受けられるこの特別な体験は、顧客エンゲージメントを40%向上させるという輝かしい成果をもたらしました。